Политика конфиденциальности

Как Solovo собирает, хранит и защищает ваши данные.

Действует с 1 апреля 2026 г.

1. Общие положения

Политика описывает, как SOLOVO LLC обрабатывает данные пользователей мессенджера Solovo. Пользуясь сервисом, вы принимаете политику; изменения вступают в силу с момента публикации.

2. Какие данные мы обрабатываем

Номер телефона и имя пользователя — для входа; имя и фото профиля — для оформления; сообщения, медиа и документы — для работы сервиса; технические данные устройства — для совместимости и безопасности; данные о сбоях — для исправления ошибок; метаданные сообщений — для доставки. Контакты используются только с вашего разрешения и не хранятся на серверах. Аналитика использования собирается с согласия, обезличивается и может быть отключена.

3. Сроки хранения

Данные аккаунта и профиля — пока существует аккаунт (не менее 3 лет); сообщения и их метаданные — не менее 6 месяцев; технические данные — 90 дней; данные о сбоях — 30 дней; обезличенная аналитика — 1 год.

4. Сторонние сервисы

Google Play Services, Firebase Analytics (по желанию), Firebase Crashlytics, хостинг-провайдер. Push-уведомления доставляются через Firebase Cloud Messaging. Веб-версия может использовать cookie — их можно ограничить в настройках браузера.

5. Передача данных

Данные, как правило, не передаются третьим лицам — кроме поставщиков услуг и технологических партнёров, аналитики в обобщённом виде и государственных органов по законному запросу. Передаётся только необходимый минимум.

6. Ваши права

Вы можете запросить исправление, блокировку или удаление данных, доступ к информации об обработке и перенос данных, отозвать согласие и отключить аналитику. Пишите на privacy@solovo.app, указав имя, имя пользователя и номер телефона; ответ — до 10 рабочих дней.

7. Удаление аккаунта

Удалите аккаунт в настройках приложения или по запросу на support@solovo.app. Данные уничтожаются в течение 10 дней после подтверждения.

8. Защита данных

Шифрование при передаче (TLS/WSS, для звонков — WebRTC) и хранении, межсетевые экраны и защита от DDoS, аудиты безопасности, подтверждение каждого входа кодом из SMS, минимальные права доступа для сотрудников. При утечке, создающей риск, пользователи уведомляются в течение 72 часов.

9. Дети

Сервис не предназначен для лиц младше 13 лет. Родители и опекуны могут запросить удаление данных ребёнка на privacy@solovo.app.

10. Соответствие требованиям

Политика учитывает требования Google Play и Apple App Store, GDPR для пользователей из ЕС и другое применимое законодательство.

Контакты

SOLOVO LLC, Республика Армения, г. Ереван, административный район Норк-Мараш, ул. Чаренца, 44/26. Рег. номер 286.110.1225108.

Общие вопросы: support@solovo.app

Вопросы конфиденциальности: privacy@solovo.app

Ответ на запросы о данных — в течение 10 рабочих дней.