प्राइवेसी पॉलिसी

Solovo आपका डेटा कैसे इकट्ठा करता है, सेव करता है और सुरक्षित रखता है।

1 अप्रैल 2026 से लागू

1. सामान्य प्रावधान

यह पॉलिसी बताती है कि SOLOVO LLC, Solovo मैसेंजर के यूज़र्स का डेटा कैसे प्रोसेस करती है। सेवा का इस्तेमाल करके आप इस पॉलिसी को स्वीकार करते हैं; बदलाव प्रकाशित होते ही लागू हो जाते हैं।

2. हम कौन-सा डेटा प्रोसेस करते हैं

फ़ोन नंबर और यूज़रनेम — लॉग इन के लिए; नाम और प्रोफ़ाइल फ़ोटो — प्रोफ़ाइल के लिए; मैसेज, मीडिया और दस्तावेज़ — सेवा चलाने के लिए; डिवाइस का तकनीकी डेटा — कम्पैटिबिलिटी और सुरक्षा के लिए; क्रैश डेटा — गड़बड़ियाँ ठीक करने के लिए; मैसेज का मेटाडेटा — डिलीवरी के लिए। कॉन्टैक्ट्स का इस्तेमाल सिर्फ़ आपकी अनुमति से होता है और वे सर्वर पर सेव नहीं किए जाते। इस्तेमाल से जुड़ा एनालिटिक्स सहमति से इकट्ठा किया जाता है, उसकी पहचान हटा दी जाती है और उसे बंद किया जा सकता है।

3. डेटा रखने की अवधि

अकाउंट और प्रोफ़ाइल डेटा — जब तक अकाउंट मौजूद है (कम से कम 3 साल); मैसेज और उनका मेटाडेटा — कम से कम 6 महीने; तकनीकी डेटा — 90 दिन; क्रैश डेटा — 30 दिन; पहचान हटाया गया एनालिटिक्स — 1 साल।

4. थर्ड-पार्टी सेवाएँ

Google Play Services, Firebase Analytics (वैकल्पिक), Firebase Crashlytics, होस्टिंग प्रोवाइडर। पुश नोटिफ़िकेशन Firebase Cloud Messaging के ज़रिए भेजे जाते हैं। वेब वर्ज़न कुकीज़ का इस्तेमाल कर सकता है — इन्हें ब्राउज़र की सेटिंग्स में सीमित किया जा सकता है।

5. डेटा शेयर करना

आम तौर पर डेटा थर्ड पार्टी को नहीं दिया जाता — सिवाय सेवा प्रदाताओं और टेक्नोलॉजी पार्टनर्स के, एग्रीगेटेड रूप में एनालिटिक्स के, और कानूनी अनुरोध पर सरकारी संस्थाओं के। सिर्फ़ ज़रूरी न्यूनतम डेटा ही दिया जाता है।

6. आपके अधिकार

आप डेटा में सुधार, उसे ब्लॉक करने या डिलीट करने, प्रोसेसिंग की जानकारी तक पहुँच और डेटा पोर्टेबिलिटी का अनुरोध कर सकते हैं, अपनी सहमति वापस ले सकते हैं और एनालिटिक्स बंद कर सकते हैं। privacy@solovo.app पर अपना नाम, यूज़रनेम और फ़ोन नंबर लिखकर भेजें; जवाब 10 कामकाजी दिनों के अंदर मिलेगा।

7. अकाउंट डिलीट करना

ऐप की सेटिंग्स में या support@solovo.app पर अनुरोध भेजकर अपना अकाउंट डिलीट करें। पुष्टि के बाद 10 दिनों के अंदर डेटा मिटा दिया जाता है।

8. डेटा सुरक्षा

भेजते समय (TLS/WSS; कॉल के लिए WebRTC) और सेव करते समय एन्क्रिप्शन, फ़ायरवॉल और DDoS से सुरक्षा, सुरक्षा ऑडिट, हर लॉग इन की पुष्टि SMS कोड से, कर्मचारियों के लिए न्यूनतम एक्सेस अधिकार। अगर डेटा लीक से जोखिम पैदा होता है, तो यूज़र्स को 72 घंटों के अंदर सूचित किया जाता है।

9. बच्चे

यह सेवा 13 साल से कम उम्र के लोगों के लिए नहीं है। माता-पिता और अभिभावक privacy@solovo.app पर बच्चे का डेटा डिलीट करने का अनुरोध कर सकते हैं।

10. नियमों का पालन

यह पॉलिसी Google Play और Apple App Store की ज़रूरतों, EU के यूज़र्स के लिए GDPR और अन्य लागू कानूनों को ध्यान में रखती है।

संपर्क

SOLOVO LLC, Republic of Armenia, Yerevan, Nork-Marash district, 44/26 Charents Street। पंजीकरण संख्या 286.110.1225108।

सामान्य सवाल: support@solovo.app

प्राइवेसी से जुड़े सवाल: privacy@solovo.app

डेटा से जुड़े अनुरोधों का जवाब — 10 कामकाजी दिनों के अंदर।