Política de Privacidade

Como o Solovo coleta, armazena e protege os seus dados.

Em vigor desde 1º de abril de 2026

1. Disposições gerais

A Política descreve como a SOLOVO LLC trata os dados dos usuários do aplicativo de mensagens Solovo. Ao usar o serviço, você aceita a Política; as alterações entram em vigor a partir da publicação.

2. Quais dados tratamos

Número de telefone e nome de usuário — para acesso; nome e foto do perfil — para personalização; mensagens, mídias e documentos — para o funcionamento do serviço; dados técnicos do dispositivo — para compatibilidade e segurança; dados de falhas — para corrigir erros; metadados das mensagens — para a entrega. Os contatos são usados somente com a sua permissão e não são armazenados nos servidores. Os dados analíticos de uso são coletados com consentimento e anonimizados, e a coleta pode ser desativada.

3. Prazos de armazenamento

Dados da conta e do perfil — enquanto a conta existir (no mínimo 3 anos); mensagens e seus metadados — no mínimo 6 meses; dados técnicos — 90 dias; dados de falhas — 30 dias; dados analíticos anonimizados — 1 ano.

4. Serviços de terceiros

Google Play Services, Firebase Analytics (opcional), Firebase Crashlytics, provedor de hospedagem. As notificações push são entregues pelo Firebase Cloud Messaging. A versão web pode usar cookies — eles podem ser limitados nas configurações do navegador.

5. Compartilhamento de dados

Em regra, os dados não são compartilhados com terceiros — exceto com prestadores de serviços e parceiros tecnológicos; de forma agregada, para fins de análise; e com órgãos públicos mediante solicitação legal. Somente o mínimo necessário é compartilhado.

6. Seus direitos

Você pode solicitar a correção, o bloqueio ou a exclusão dos dados, o acesso às informações sobre o tratamento e a portabilidade dos dados, revogar o consentimento e desativar a coleta de dados analíticos. Escreva para privacy@solovo.app informando nome, nome de usuário e número de telefone; a resposta é dada em até 10 dias úteis.

7. Exclusão da conta

Exclua a conta nas configurações do app ou enviando uma solicitação para support@solovo.app. Os dados são destruídos em até 10 dias após a confirmação.

8. Proteção de dados

Criptografia na transmissão (TLS/WSS; WebRTC nas chamadas) e no armazenamento, firewalls e proteção contra DDoS, auditorias de segurança, confirmação de cada acesso com código por SMS e privilégios de acesso mínimos para os funcionários. Em caso de vazamento que gere risco, os usuários são notificados em até 72 horas.

9. Crianças

O serviço não se destina a menores de 13 anos. Pais e responsáveis legais podem solicitar a exclusão dos dados da criança pelo e-mail privacy@solovo.app.

10. Conformidade

A Política considera os requisitos do Google Play e da Apple App Store, o GDPR para usuários da UE e demais legislações aplicáveis.

Contato

SOLOVO LLC, Republic of Armenia, Yerevan, Nork-Marash district, 44/26 Charents Street. Número de registro 286.110.1225108.

Dúvidas gerais: support@solovo.app

Questões de privacidade: privacy@solovo.app

Resposta a solicitações sobre dados em até 10 dias úteis.