Dasar Privasi

Cara Solovo mengumpul, menyimpan dan melindungi data anda.

Berkuat kuasa mulai 1 April 2026

1. Peruntukan am

Dasar ini menerangkan cara SOLOVO LLC memproses data pengguna aplikasi pemesejan Solovo. Dengan menggunakan perkhidmatan ini, anda menerima dasar ini; perubahan berkuat kuasa sebaik sahaja diterbitkan.

2. Data yang kami proses

Nombor telefon dan nama pengguna — untuk log masuk; nama dan foto profil — untuk paparan profil; mesej, media dan dokumen — untuk operasi perkhidmatan; data teknikal peranti — untuk keserasian dan keselamatan; data ranap — untuk membetulkan ralat; metadata mesej — untuk penghantaran. Kenalan hanya digunakan dengan kebenaran anda dan tidak disimpan di pelayan. Analitik penggunaan dikumpul dengan persetujuan, dinyahkenal pasti dan boleh dimatikan.

3. Tempoh penyimpanan

Data akaun dan profil — selagi akaun wujud (sekurang-kurangnya 3 tahun); mesej dan metadatanya — sekurang-kurangnya 6 bulan; data teknikal — 90 hari; data ranap — 30 hari; analitik yang dinyahkenal pasti — 1 tahun.

4. Perkhidmatan pihak ketiga

Google Play Services, Firebase Analytics (pilihan), Firebase Crashlytics, penyedia hos. Pemberitahuan tolak dihantar melalui Firebase Cloud Messaging. Versi web mungkin menggunakan kuki — anda boleh mengehadkannya dalam tetapan pelayar.

5. Perkongsian data

Data lazimnya tidak dikongsi dengan pihak ketiga — kecuali dengan penyedia perkhidmatan dan rakan kongsi teknologi, analitik dalam bentuk agregat dan pihak berkuasa kerajaan atas permintaan yang sah di sisi undang-undang. Hanya data minimum yang diperlukan dikongsi.

6. Hak anda

Anda boleh meminta pembetulan, penyekatan atau pemadaman data, akses kepada maklumat tentang pemprosesan dan pemindahan data, menarik balik persetujuan dan mematikan analitik. Tulis kepada privacy@solovo.app dengan menyatakan nama, nama pengguna dan nombor telefon anda; jawapan — dalam tempoh 10 hari bekerja.

7. Pemadaman akaun

Padam akaun anda dalam tetapan aplikasi atau melalui permintaan ke support@solovo.app. Data dimusnahkan dalam tempoh 10 hari selepas pengesahan.

8. Perlindungan data

Penyulitan semasa penghantaran (TLS/WSS; WebRTC untuk panggilan) dan penyimpanan, tembok api dan perlindungan DDoS, audit keselamatan, pengesahan setiap log masuk dengan kod SMS, hak akses minimum untuk kakitangan. Sekiranya berlaku kebocoran data yang menimbulkan risiko, pengguna akan dimaklumkan dalam tempoh 72 jam.

9. Kanak-kanak

Perkhidmatan ini tidak ditujukan kepada individu berumur bawah 13 tahun. Ibu bapa dan penjaga boleh meminta pemadaman data kanak-kanak melalui privacy@solovo.app.

10. Pematuhan

Dasar ini mengambil kira keperluan Google Play dan Apple App Store, GDPR bagi pengguna dari EU serta undang-undang lain yang terpakai.

Hubungi

SOLOVO LLC, Republic of Armenia, Yerevan, Nork-Marash district, 44/26 Charents Street. Nombor pendaftaran 286.110.1225108.

Soalan umum: support@solovo.app

Soalan privasi: privacy@solovo.app

Jawapan kepada permintaan berkaitan data — dalam tempoh 10 hari bekerja.