Kebijakan Privasi

Cara Solovo mengumpulkan, menyimpan, dan melindungi data Anda.

Berlaku sejak 1 April 2026

1. Ketentuan umum

Kebijakan ini menjelaskan cara SOLOVO LLC memproses data pengguna aplikasi pesan Solovo. Dengan menggunakan layanan ini, Anda menerima kebijakan ini; perubahan berlaku sejak dipublikasikan.

2. Data yang kami proses

Nomor telepon dan nama pengguna — untuk masuk; nama dan foto profil — untuk tampilan profil; pesan, media, dan dokumen — agar layanan dapat berfungsi; data teknis perangkat — untuk kompatibilitas dan keamanan; data kerusakan aplikasi (crash) — untuk memperbaiki kesalahan; metadata pesan — untuk pengiriman. Kontak hanya digunakan dengan izin Anda dan tidak disimpan di server. Analitik penggunaan dikumpulkan dengan persetujuan, dianonimkan, dan dapat dinonaktifkan.

3. Jangka waktu penyimpanan

Data akun dan profil — selama akun ada (minimal 3 tahun); pesan dan metadatanya — minimal 6 bulan; data teknis — 90 hari; data kerusakan aplikasi (crash) — 30 hari; analitik yang dianonimkan — 1 tahun.

4. Layanan pihak ketiga

Google Play Services, Firebase Analytics (opsional), Firebase Crashlytics, penyedia hosting. Notifikasi push dikirim melalui Firebase Cloud Messaging. Versi web dapat menggunakan cookie — Anda dapat membatasinya di pengaturan browser.

5. Pembagian data

Pada umumnya, data tidak dibagikan kepada pihak ketiga — kecuali kepada penyedia layanan dan mitra teknologi, untuk analitik dalam bentuk agregat, serta kepada otoritas pemerintah atas permintaan yang sah secara hukum. Hanya data minimum yang diperlukan yang dibagikan.

6. Hak Anda

Anda dapat meminta perbaikan, pemblokiran, atau penghapusan data, akses ke informasi tentang pemrosesan data, serta pemindahan data; Anda juga dapat menarik persetujuan dan menonaktifkan analitik. Kirim email ke privacy@solovo.app dengan menyebutkan nama, nama pengguna, dan nomor telepon Anda; jawaban diberikan paling lambat dalam 10 hari kerja.

7. Penghapusan akun

Hapus akun di pengaturan aplikasi atau dengan mengajukan permintaan ke support@solovo.app. Data dimusnahkan dalam 10 hari setelah konfirmasi.

8. Perlindungan data

Enkripsi saat transmisi (TLS/WSS; WebRTC untuk panggilan) dan saat penyimpanan, firewall dan perlindungan dari DDoS, audit keamanan, konfirmasi setiap login dengan kode SMS, serta hak akses minimum bagi karyawan. Jika terjadi kebocoran yang menimbulkan risiko, pengguna akan diberi tahu dalam 72 jam.

9. Anak-anak

Layanan ini tidak ditujukan bagi orang berusia di bawah 13 tahun. Orang tua dan wali dapat meminta penghapusan data anak melalui privacy@solovo.app.

10. Kepatuhan terhadap persyaratan

Kebijakan ini memperhatikan persyaratan Google Play dan Apple App Store, GDPR bagi pengguna dari Uni Eropa, serta peraturan perundang-undangan lain yang berlaku.

Kontak

SOLOVO LLC, Republic of Armenia, Yerevan, Nork-Marash district, 44/26 Charents Street. Nomor registrasi 286.110.1225108.

Pertanyaan umum: support@solovo.app

Pertanyaan privasi: privacy@solovo.app

Permintaan terkait data dijawab dalam 10 hari kerja.