প্রাইভেসি নীতি

Solovo কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করে।

1 এপ্রিল 2026 থেকে কার্যকর

1. সাধারণ বিধান

এই নীতিতে বর্ণনা করা হয়েছে, SOLOVO LLC কীভাবে Solovo মেসেঞ্জারের ব্যবহারকারীদের ডেটা প্রক্রিয়া করে। সেবাটি ব্যবহার করে আপনি এই নীতি মেনে নিচ্ছেন; পরিবর্তনগুলো প্রকাশের মুহূর্ত থেকে কার্যকর হয়।

2. আমরা কোন ডেটা প্রক্রিয়া করি

ফোন নম্বর ও ইউজারনেম — লগইনের জন্য; নাম ও প্রোফাইল ছবি — প্রোফাইল সাজানোর জন্য; মেসেজ, মিডিয়া ও ডকুমেন্ট — সেবা চালানোর জন্য; ডিভাইসের প্রযুক্তিগত ডেটা — সামঞ্জস্য ও নিরাপত্তার জন্য; ক্র্যাশ সংক্রান্ত ডেটা — ত্রুটি সারানোর জন্য; মেসেজের মেটাডেটা — মেসেজ পৌঁছে দেওয়ার জন্য। কন্টাক্ট শুধু আপনার অনুমতি নিয়ে ব্যবহার করা হয় এবং সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না। ব্যবহার সংক্রান্ত অ্যানালিটিক্স সম্মতি নিয়ে সংগ্রহ করা হয়, পরিচয়হীন করা হয় এবং তা বন্ধ করা যায়।

3. সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট ও প্রোফাইলের ডেটা — অ্যাকাউন্ট যতদিন আছে (কমপক্ষে 3 বছর); মেসেজ ও তার মেটাডেটা — কমপক্ষে 6 মাস; প্রযুক্তিগত ডেটা — 90 দিন; ক্র্যাশ সংক্রান্ত ডেটা — 30 দিন; পরিচয়হীন অ্যানালিটিক্স — 1 বছর।

4. তৃতীয় পক্ষের সেবা

Google Play Services, Firebase Analytics (ঐচ্ছিক), Firebase Crashlytics, হোস্টিং প্রোভাইডার। পুশ নোটিফিকেশন পাঠানো হয় Firebase Cloud Messaging-এর মাধ্যমে। ওয়েব সংস্করণ কুকি ব্যবহার করতে পারে — ব্রাউজারের সেটিংসে সেগুলো সীমিত করা যায়।

5. ডেটা হস্তান্তর

সাধারণত ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করা হয় না — ব্যতিক্রম সেবা প্রদানকারী ও প্রযুক্তি অংশীদার, সমষ্টিগত রূপে অ্যানালিটিক্স এবং আইনসম্মত অনুরোধে সরকারি কর্তৃপক্ষ। শুধু প্রয়োজনীয় ন্যূনতম ডেটাই হস্তান্তর করা হয়।

6. আপনার অধিকার

আপনি ডেটা সংশোধন, ব্লক বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, প্রক্রিয়াকরণ সংক্রান্ত তথ্য দেখতে ও ডেটা স্থানান্তর করতে চাইতে পারেন, সম্মতি প্রত্যাহার করতে ও অ্যানালিটিক্স বন্ধ করতে পারেন। নাম, ইউজারনেম ও ফোন নম্বর উল্লেখ করে privacy@solovo.app-এ লিখুন; উত্তর — 10 কার্যদিবসের মধ্যে।

7. অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা

অ্যাপের সেটিংসে বা support@solovo.app-এ অনুরোধ পাঠিয়ে অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলুন। নিশ্চিত করার পর 10 দিনের মধ্যে ডেটা মুছে ফেলা হয়।

8. ডেটা সুরক্ষা

পাঠানোর সময় (TLS/WSS; কলের জন্য WebRTC) ও সংরক্ষণে এনক্রিপশন, ফায়ারওয়াল ও DDoS থেকে সুরক্ষা, নিরাপত্তা অডিট, প্রতিটি লগইন SMS কোড দিয়ে নিশ্চিতকরণ, কর্মীদের জন্য ন্যূনতম অ্যাক্সেস অধিকার। ঝুঁকি সৃষ্টিকারী ডেটা ফাঁসের ক্ষেত্রে 72 ঘণ্টার মধ্যে ব্যবহারকারীদের জানানো হয়।

9. শিশু

সেবাটি 13 বছরের কম বয়সীদের জন্য নয়। মা-বাবা ও অভিভাবকেরা privacy@solovo.app-এ শিশুর ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

10. নিয়মকানুন মেনে চলা

এই নীতিতে Google Play ও Apple App Store-এর প্রয়োজনীয়তা, ইউরোপীয় ইউনিয়নের ব্যবহারকারীদের জন্য GDPR এবং অন্যান্য প্রযোজ্য আইন বিবেচনা করা হয়েছে।

যোগাযোগ

SOLOVO LLC, Republic of Armenia, Yerevan, Nork-Marash district, 44/26 Charents Street। নিবন্ধন নম্বর 286.110.1225108।

সাধারণ প্রশ্ন: support@solovo.app

প্রাইভেসি সংক্রান্ত প্রশ্ন: privacy@solovo.app

ডেটা সংক্রান্ত অনুরোধের উত্তর — 10 কার্যদিবসের মধ্যে।