Գաղտնիության քաղաքականություն

Ինչպես է Solovo-ն հավաքում, պահում և պաշտպանում ձեր տվյալները։

Գործում է 2026 թ. ապրիլի 1-ից

1. Ընդհանուր դրույթներ

Քաղաքականությունը նկարագրում է, թե ինչպես է SOLOVO LLC-ն մշակում Solovo մեսենջերի օգտատերերի տվյալները։ Օգտվելով ծառայությունից՝ դուք ընդունում եք քաղաքականությունը․ փոփոխություններն ուժի մեջ են մտնում հրապարակման պահից։

2. Ինչ տվյալներ ենք մշակում

Հեռախոսահամարը և օգտանունը՝ մուտքի համար․ անունը և պրոֆիլի լուսանկարը՝ ձևավորման համար․ հաղորդագրությունները, մեդիաֆայլերը և փաստաթղթերը՝ ծառայության աշխատանքի համար․ սարքի տեխնիկական տվյալները՝ համատեղելիության և անվտանգության համար․ խափանումների մասին տվյալները՝ սխալներն ուղղելու համար․ հաղորդագրությունների մետատվյալները՝ առաքման համար։ Կոնտակտներն օգտագործվում են միայն ձեր թույլտվությամբ և չեն պահվում սերվերներում։ Օգտագործման վերլուծական տվյալները հավաքվում են համաձայնությամբ, ապանձնավորվում են և կարող են անջատվել։

3. Պահպանման ժամկետներ

Հաշվի և պրոֆիլի տվյալները՝ քանի դեռ հաշիվը գոյություն ունի (առնվազն 3 տարի)․ հաղորդագրությունները և դրանց մետատվյալները՝ առնվազն 6 ամիս․ տեխնիկական տվյալները՝ 90 օր․ խափանումների մասին տվյալները՝ 30 օր․ ապանձնավորված վերլուծական տվյալները՝ 1 տարի։

4. Երրորդ կողմի ծառայություններ

Google Play Services, Firebase Analytics (ըստ ցանկության), Firebase Crashlytics, հոսթինգ մատակարար։ Push ծանուցումներն առաքվում են Firebase Cloud Messaging-ի միջոցով։ Վեբ տարբերակը կարող է օգտագործել cookie ֆայլեր, որոնք կարելի է սահմանափակել դիտարկիչի կարգավորումներում։

5. Տվյալների փոխանցում

Տվյալները, որպես կանոն, չեն փոխանցվում երրորդ անձանց, բացառությամբ ծառայություններ մատուցողների և տեխնոլոգիական գործընկերների, ընդհանրացված տեսքով վերլուծական տվյալների և պետական մարմինների՝ օրինական հարցման դեպքում։ Փոխանցվում է միայն անհրաժեշտ նվազագույնը։

6. Ձեր իրավունքները

Դուք կարող եք պահանջել տվյալների ուղղում, արգելափակում կամ ջնջում, մշակման մասին տեղեկատվության հասանելիություն և տվյալների փոխադրում, հետ կանչել համաձայնությունը և անջատել վերլուծությունը։ Գրեք privacy@solovo.app հասցեին՝ նշելով անունը, օգտանունը և հեռախոսահամարը․ պատասխանը՝ 10 աշխատանքային օրվա ընթացքում։

7. Հաշվի ջնջում

Ջնջեք հաշիվը հավելվածի կարգավորումներում կամ support@solovo.app հասցեին ուղղված հարցմամբ։ Տվյալները ոչնչացվում են հաստատումից հետո 10 օրվա ընթացքում։

8. Տվյալների պաշտպանություն

Գաղտնագրում փոխանցման (TLS/WSS, զանգերի համար՝ WebRTC) և պահպանման ժամանակ, միջցանցային էկրաններ և պաշտպանություն DDoS-ից, անվտանգության աուդիտներ, յուրաքանչյուր մուտքի հաստատում SMS կոդով, աշխատակիցների համար մուտքի նվազագույն իրավունքներ։ Ռիսկ ստեղծող արտահոսքի դեպքում օգտատերերը ծանուցվում են 72 ժամվա ընթացքում։

9. Երեխաներ

Ծառայությունը նախատեսված չէ 13 տարեկանից փոքր անձանց համար։ Ծնողները և խնամակալները կարող են պահանջել երեխայի տվյալների ջնջում privacy@solovo.app հասցեով։

10. Պահանջներին համապատասխանություն

Քաղաքականությունը հաշվի է առնում Google Play-ի և Apple App Store-ի պահանջները, ԵՄ օգտատերերի համար՝ GDPR-ը, ինչպես նաև կիրառելի այլ օրենսդրություն։

Կոնտակտներ

SOLOVO LLC, Հայաստանի Հանրապետություն, ք. Երևան, Նորք-Մարաշ վարչական շրջան, Չարենցի փ., 44/26։ Գրանցման համար 286.110.1225108։

Ընդհանուր հարցեր՝ support@solovo.app

Գաղտնիության հարցեր՝ privacy@solovo.app

Տվյալների վերաբերյալ հարցումներին պատասխանում ենք 10 աշխատանքային օրվա ընթացքում։