Чем можем помочь?
Ответы на популярные вопросы о Solovo.
Популярные темы
Ничего не найдено. Попробуйте другой запрос.
Частые вопросы
Сколько стоит Solovo?
Приложение распространяется через официальные магазины; условия установки и возможных покупок проверяйте в карточке приложения.
Как проверить стоимость. Откройте страницу Solovo в Google Play или App Store. Обратите внимание на кнопку установки, регион магазина, описание доступных покупок и требования к устройству.
Платные ли сообщения и звонки. Нельзя автоматически считать весь трафик бесплатным: мобильный оператор может тарифицировать передачу данных. Использование Wi‑Fi зависит от условий вашего провайдера. Наличие платных функций или подписок нужно проверять в актуальном описании магазина и самом приложении.
Почему стоимость может отличаться. Регион, валюта, версия программы и правила магазина могут влиять на доступность и отображаемые цены. Не вводите банковские реквизиты по ссылкам из подозрительных сообщений.
На каких устройствах работает Solovo?
Solovo доступен для Android и iPhone. Поддержка браузера, версий ОС и отдельных функций может отличаться.
На смартфоне Android. Откройте Google Play, найдите Solovo и проверьте совместимость именно с вашей моделью устройства. Установку приложения из неофициальных источников лучше не использовать.
На iPhone. Откройте App Store и проверьте минимальную поддерживаемую версию iOS и список разрешений перед установкой.
На компьютере и в браузере. На сайте предусмотрен переход в веб-версию. Её фактические функции могут отличаться от мобильного приложения — особенно камера, уведомления и возможности звонков.
С какого возраста можно пользоваться Solovo?
По опубликованным условиям сайта: с 13 лет — с согласия родителей, с 16 лет — самостоятельно; отдельные функции могут быть ограничены 18+.
Возрастные правила. По условиям использования Solovo: с 13 лет — с согласия родителей, с 16 лет — самостоятельно, некоторые функции — с 18 лет.
Что должны учитывать родители. Обсудите безопасность приглашений, публикацию историй, настройки аудитории и передачу личных данных. Не публикуйте школу, домашний адрес, документы ребёнка и геометки без необходимости.
Если требуется удалить данные ребёнка. Родители и опекуны могут написать на privacy@solovo.app — мы отвечаем в тот же день. В запросе не отправляйте пароли и SMS-коды.
Как удалить аккаунт?
Откройте настройки приложения и нажмите «Удалить аккаунт». Аккаунт и все данные в нём удаляются сразу после подтверждения.
Перед удалением. Проверьте, что вам больше не нужны сохранённые переписки, фотографии и данные аккаунта. Уточните, какие сведения могут сохраняться у собеседников и какие копии могут быть на устройствах других людей.
Действие в приложении. Откройте «Настройки» → «Удалить аккаунт» и подтвердите действие. Удаление происходит сразу.
Если остались вопросы. Напишите в чат поддержки прямо в приложении или на support@solovo.app — мы отвечаем в тот же день. Никому не сообщайте пароли и коды из SMS.
Как пригласить близких?
Отправьте индивидуальное приглашение или ссылку на конкретную группу через предусмотренную в Solovo функцию.
Приглашение одного человека. Откройте контакты либо создание нового чата и найдите предложение пригласить человека. После выбора приложения отправки проверьте получателя и текст приглашения.
Приглашение в группу. Откройте беседу, нажмите название группы, найдите приглашения или управление ссылкой и поделитесь адресом с теми, кому хотите дать доступ.
Если друг не смог присоединиться. Проверьте, не устарела ли ссылка, установлено ли у адресата приложение и совпадает ли версия Solovo с требуемыми функциями.
Что делать, если пришёл подозрительный код или ссылка?
Не передавайте коды подтверждения и не переходите по неизвестным ссылкам — даже если сообщение выглядит как официальное.
Если пришёл код, который вы не запрашивали. Никому его не сообщайте. Не отправляйте код по просьбе якобы сотрудника поддержки и не вводите его на внешних сайтах. Проверьте, не выполнял ли вход кто-то ещё.
Если пришла подозрительная ссылка. Не переходите по адресу, не загружайте приложение из неизвестных источников и не вводите личные данные. Для установки используйте только официальные магазины и проверенные ссылки Solovo.
Если вы уже передали код. Сразу откройте официальный Solovo и проверьте безопасность аккаунта; при доступности настройте локальную блокировку. Свяжитесь с поддержкой с безопасного адреса и объясните ситуацию, не пересылая сам код.