Что делать, если пришёл подозрительный код или ссылка?
Не передавайте коды подтверждения и не переходите по неизвестным ссылкам — даже если сообщение выглядит как официальное.
Если пришёл код, который вы не запрашивали
Никому его не сообщайте. Не отправляйте код по просьбе якобы сотрудника поддержки и не вводите его на внешних сайтах. Проверьте, не выполнял ли вход кто-то ещё.
Если пришла подозрительная ссылка
Не переходите по адресу, не загружайте приложение из неизвестных источников и не вводите личные данные. Для установки используйте только официальные магазины и проверенные ссылки Solovo.
Если вы уже передали код
Сразу откройте официальный Solovo и проверьте безопасность аккаунта; при доступности настройте локальную блокировку. Свяжитесь с поддержкой с безопасного адреса и объясните ситуацию, не пересылая сам код.
Если ссылка относится к группе
Свяжитесь с администратором другим способом и уточните происхождение приглашения. При подозрении на утечку администратору стоит отозвать старую ссылку.
Чего не делать
Не удаляйте сообщения с доказательствами до обращения, не устанавливайте программы удалённого управления по просьбе незнакомых людей и не сообщайте банковские данные.